天津专业物业图片

医院后勤工作的服务对象是医疗临床一线工作人员和就医的患者,是整个医院正常工作的保障体系。医院后勤涉及物资供应、全院的供电、供水、供汽、供暖、设备维修、房屋修建、营养食堂、职工食堂、车辆运输、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环境卫生、绿化美化、集中浴室等工作,工种多、技术强、范围广,大至基建维修工程,小至一针一线,包罗万象。随着医院先进技术和管理不断引进,患者多样化服务的需求越来越高,后勤工作涉及的层面越来越广,近年来医院后勤管理逐步走向社会化,在新形势下做好医院的后勤工作,需要不断深入。

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职工公寓可根据医院现有条件,改善公寓设施,实行规范化的公寓式管理和服务,也可对进修科研人员开放,为医院吸纳人才提供条件。房、水、电、暖气维修成立物业维修组,与医院签订常年维修管理合同。其职能是负责全院房屋、道路、设备的修理和保养,保证水道、电道、汽道、路道的畅通,做到发现问题就地解决,急活随叫随到,零活不过夜,保障医院的正常运作。

实施信息化的管理

医院数字化是目前我国卫生信息化发展的重点之也是国内医院现代化建设的新兴热点,没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此,要充分利用信息资源,高度重视医院后勤,保障信息化建设工作,依托电子信息平台和网络资源优势,充分利用信息通道和反馈渠道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和经济效益,为运行环境的全面优化提供有力的保障。

后勤工作人员要建立良好的职业道德规范。应当高度认识后勤工作在整个医院工作中“育人”的重要作用,在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范。经常深入病房、门诊和科室,了解临床一线存在的问题和面临的困难,各班组主动查房巡视,在紧要时间解决临床发生的问题,做到想临床之所想,干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离,使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。

医院物业公司和医院是合作关系，也可以理解为雇佣关系！很多人会认为医院物业公司就是医院的实际上医院物业公司只是一个外包单位。一般医院都会把物业后勤服务外包给专业的物业后勤公司！所以他们两者的关系是属于合作关系。医院把自己不专业的事外包给专业的物业后勤公司来集中管理！医院物业公司的专业领域：医院物业公司的主要专业就是为医疗机构提供各类服务。

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以医院数字化发展规划为依据,以计算机硬件为基础,以医院局域网络为平台,利用OA自动化办公系统,通过对现有的工作流程进行优化升级,用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。

员工关怀，医院物业服务人员在工作过程中会接触到各种病人，被各种病源感染的几率要远远大于其他领域的物业服务从业人员，同时，物业服务人员的心理情绪也容易受到干扰。项目经理有责任也有义务做到与员工之间的真诚沟通和贴心关怀。作为企业文化的一部分，项目经理可以在公司支持下逐步建立细致、体贴、实用的员工关怀体系，例如，设立专门的员工休息处、举办员工评选、举办员工生日会、组织集体活动。

医院后勤服务工作是医院运行系统中重要组成部分，公立医院的后勤工作普遍只讲保障，很少考虑到成本因素。在后勤社会化改革中，将物业服务外包成为多数医院的选择，医院希望通过物业外包，降低医院的运营保障成本，由专业人员从事专业工作，确保医疗资源的合理配置。

医院外包的业务主要包括绿化、保安、保洁、工程信息维修、维保等方面。目前医疗市场竞争日趋激励，民营医院发展迅速，同时 DRGs 医保支付改革的实施，公立医院的经济运营面临严峻考验

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职业能力培养，对于物业服务企业而言，对物业服务直观的反映，是通过具体的物业项目管理水平表现出来的，决定项目管理服务水平的关键性因素之一，正是项目经理的职业能力与素质。医院环境的特殊性也对物业服务标准提出了非常专业、具体和复杂的要求。同样，医院物业服务人员在服务过程中对于流程的规范、执行和贯彻均有严格的限制和极高的专业性要求。较为频繁的突发性应急处置与指令性工作也要求物业服务人员必须具备更加全面和专业的知识。